Cartrack Moçambique Recruta Analista de Qualidade em Cobranças (Maputo)

A Cartrack Moçambique, empresa de referência em soluções tecnológicas e gestão de frotas, está a recrutar um Analista de Qualidade em Cobranças para reforçar a sua equipa em Maputo. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais com experiência em cobranças, call center ou controlo de qualidade que desejam crescer num ambiente corporativo estruturado.

🔍 Sobre a Função

O profissional será responsável por monitorar e avaliar a qualidade das chamadas de cobrança, assegurando o cumprimento das políticas internas, normas de compliance e padrões éticos da empresa. Também irá elaborar relatórios de desempenho, fornecer feedback estruturado às equipas e apoiar a melhoria contínua dos processos.

📌 Principais Responsabilidades

• Avaliar chamadas de cobrança e garantir padrões de qualidade;
• Produzir relatórios de qualidade e desempenho;
• Fornecer feedback construtivo às equipas;
• Apoiar ações de melhoria contínua;
• Garantir conformidade com políticas internas e boas práticas.

👤 Perfil Pretendido

• Ensino médio completo (Licenciatura em Gestão, Administração, Contabilidade ou áreas afins é uma vantagem);
• Experiência prévia em cobranças, call center ou controlo de qualidade;
• Bons conhecimentos de informática (Excel, Word e sistemas de call center);
• Domínio da língua portuguesa e inglesa (falado e escrito);
• Boa capacidade analítica e atenção aos detalhes.

📍 Local de Trabalho

Maputo – Avenida de Moçambique, Nº 2600

📧 Como Candidatar-se

Os candidatos interessados devem enviar o seu Curriculum Vitae para o seguinte endereço de e-mail:

📩 recrutamento.mz@cartrack.co.mz

🔗 Para saber mais sobre a empresa, visite o site oficial da Cartrack:
https://www.cartrack.co.mz

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