Cartrack Moçambique Recruta Analista de Qualidade em Cobranças (Maputo)
A Cartrack Moçambique, empresa de referência em soluções tecnológicas e gestão de frotas, está a recrutar um Analista de Qualidade em Cobranças para reforçar a sua equipa em Maputo. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais com experiência em cobranças, call center ou controlo de qualidade que desejam crescer num ambiente corporativo estruturado.
🔍 Sobre a Função
O profissional será responsável por monitorar e avaliar a qualidade das chamadas de cobrança, assegurando o cumprimento das políticas internas, normas de compliance e padrões éticos da empresa. Também irá elaborar relatórios de desempenho, fornecer feedback estruturado às equipas e apoiar a melhoria contínua dos processos.
📌 Principais Responsabilidades
- Avaliar chamadas de cobrança e garantir padrões de qualidade;
- Produzir relatórios de qualidade e desempenho;
- Fornecer feedback construtivo às equipas;
- Apoiar ações de melhoria contínua;
- Garantir conformidade com políticas internas e boas práticas.
👤 Perfil Pretendido
- Ensino médio completo (Licenciatura em Gestão, Administração, Contabilidade ou áreas afins é uma vantagem);
- Experiência prévia em cobranças, call center ou controlo de qualidade;
- Bons conhecimentos de informática (Excel, Word e sistemas de call center);
- Domínio da língua portuguesa e inglesa (falado e escrito);
- Boa capacidade analítica e atenção aos detalhes.
📍 Local de Trabalho
Maputo – Avenida de Moçambique, Nº 2600
📧 Como Candidatar-se
Os candidatos interessados devem enviar o seu Curriculum Vitae para o seguinte endereço de e-mail:
📩 recrutamento.mz@cartrack.co.mz
🔗 Para saber mais sobre a empresa, visite o site oficial da Cartrack:
https://www.cartrack.co.mz
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