Vaga Para Agentes de Atendimento ao cliente (m/f)

Vaga Para Agentes de Atendimento ao cliente (m/f)

ENTIDADE EMPREGADORA: Cartrack Moçambique

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PRINCIPAIS TAREFAS

• Prestar suporte técnico e operacional aos clientes na utilização das plataformas de gestão de frota;

• Assegurar uma comunicação clara e eficaz, mantendo os clientes informados sobre o progresso das suas solicitações;

• Colaborar com equipas internas para garantir a resolução rápida de incidentes;

• Identificar e reportar anomalias, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços;

• Realizar formações e sessões de orientação para clientes;

• Elaborar relatórios e registos de desempenho, garantindo o acompanhamento de indicadores de suporte.

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REQUISITOS

• Formação em Gestão, Logística, Informática, Engenharia ou áreas afins;

• Experiência em atendimento ao cliente corporativo (preferencial em tecnologia, transporte ou telemetria);

• Conhecimentos em sistemas de rastreamento de veículos, GPS e plataformas de gestão de frota (vantagem);

• Excelentes capacidades de comunicação em português e inglês;

• Domínio do Microsoft Office (Excel, Outlook, Word);

• Disponibilidade para trabalhar sob pressão.

📍 Local: Maputo, Moçambique

EMPREGA MZ